銀行商品サービスに関するお問合せ対応

大手金融機関のe口座サービスに関するお問い合わせ窓口です。
お客様からのお電話によるお問い合わせ対応と、対応履歴の入力を行っていただきます。

※段階的にスキル付与となっていく予定です。

□e口座に関するお問い合わせ
例えば、、、
・e口座とはどのようなサービスですか?
・紙通帳の口座からe口座へ切り替えたい
・e口座へ変更すると何が変わりますか?

※段階的に下記内容の対応
□紙通帳へ戻したい、再発行したいなど通帳に関するお問合せ
□残高照会、取引明細証明書の発行について等のお問合せ
□ログイン方法、e口座との違いを教えてほしい等のインターネットバンキングに関するお問い合わせ
□申し込み状況確認、口座がe口座になっている理由を知りたい等の契約内容に関するお問い合わせ