大規模グループのITヘルプデスク（電話・メール・チャット）

在宅可！大規模グループのIT運用をサポート！

北海道札幌市中央区

1,400

派遣社員

職種

コールセンター

期間

長期(6ヶ月以上)

開始月

11月開始

時給

1,400円

雇用形態

派遣社員

シフトの特徴

完全週休二日制

勤務時間

9:00～18:00（休憩60分　実働8時間）
10:00～19:00（休憩60分　実働8時間）
11:00～20:00（休憩60分　実働8時間）

最寄駅からのアクセス

JR札幌駅より徒歩約3分

交通費

時給に含む

お仕事内容

PC・社内システム・Microsoft265・ネットワーク・スマホなど、IT環境全般のヘルプデスクです。
複数企業の従業員様を対象に、お問い合わせの一次受付から原因の検証・解決までを一通り行っていただきます。

基本的には当窓口内で解決することを目指しますが、難易度の高いものは関連部署へエスカレーションを行います。

《お問い合わせ例》
・サインインできない
・パスワードを初期化したい
・VPNが接続されない
・ネットワークが繋がらない
・Microsoft365がPCとスマホで同期しない
・専用システムにアクセスできない　など

1日あたりのお問い合わせ件数：300～500件（1人あたり20件程度）
1件当あたりの対応時間：約10分

お仕事の特徴

ブランクOK

学歴不問

給与・シフト備考

【期間】
11/2(月)～長期

【シフト】
月～金・週5日
9:00～18:00（休憩60分）

【研修】
入社後10日間
まずはIT知識や業務内容を習得していただき、入社3～4週間後から電話対応を行います。
業務に慣れてきたら徐々に対応範囲を拡大し、最短入社6か月後から在宅勤務に切り替えることができます（月1回出社必須）。

【在宅勤務について】
直近の出勤率や在宅環境、業務パフォーマンスなどから総合的に判断します。
※クライアント企業の意向により変更となる可能性がございます。

職場環境・周辺情報

【職場の雰囲気】
約10名×4チームで業務を行っています。

【習得できるスキル】
・約4万人が在籍する大規模グループのIT運用を支える経験
・Microsoftやネットワーク、システムの実践的なトラブルシューティングスキル
・傾聴力や説明力
・期待値調整
・改善提案スキル　など

【設備】
休憩室・自動販売機・ロッカー・喫煙所あり

【身だしなみ】
服装・髪色・ネイル・ピアス自由！

必須経験・資格

・ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験者
・長期就業ができる方
・ビジネスメールを作成できる方
・勤怠が安定している方
・基本的なPC操作が可能な方
・ショートカットキーを使用できる方
・両手でスムーズに文字入力ができる方

歓迎経験・資格

・サーバ保守やSE、NEの経験者
・Microsoftの知見がある方
・Microsoftの業務構築の経験者

おすすめポイント

・しっかり働いて稼ぎたい方にぴったり！
・コミュニケーション能力が身につくお仕事♪
・実践的なトラブルシューティングスキルを得られる！

勤務先の特徴

ミドル/シニア活躍中

駅近5分以内

経験者優遇

雰囲気

活躍中の
年齢層