官公庁への一次受付対応

官公庁（労働相談）への一次受付・付随する受信業務です。

・どんなお問い合わせが多いか？
官公庁の代表電話の一次対応受付（約20％）や担当職員への取り次ぎ（約80％）業務。決められた想定問答集を元に回答。

（例1）
利用者：○○さんに相談していました。繋いで下さい。
OP：〇〇課の〇〇ですね。お繋ぎいたしますので少々お待ちください。

（例2）
利用者：事業所の住所・労働者数が変更になった場合、〇〇〇は再度届出が必要ですか。
OP：同一管轄内であれば原則として再度の届出の必要はないとされています。

1時間の対応件数：目安15～20件
1通話の時間：3分程度
入社研修日程：随時調整いたします。日程は採用連絡の際にご案内いたします。