医療機器のテクニカル・カスタマーサポート
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・交通費別途支給♪(規定あり)
・駅近で通勤楽々!
・研修あり!教育制度充実☆
職種 | コールセンター業務 |
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雇用形態 | 正社員・契約社員 |
開始月 | 12月開始 |
シフトの特徴 | 完全週休二日制 |
期間 | 長期(6ヶ月以上) |
お仕事内容 |
医療機器のテクニカル・カスタマーサポートです。 ①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応(BtoBとBtoC対応あり) 対応対象の医療機器は1つです。 今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。 ②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応 不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。 研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫! ③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新 新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます! <具体的な問合せ内容> ・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」 ・「機器の交換をしたい」 ・「品番を確認したい」 ・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など エラーコードが50~60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切! 受電件数:20分/件、1時間あたり3件程度の対応見込 稀に1件60分対応あり。(問合せ内容が多い場合など) |
勤務先 | 面接時にご案内 |
時給 | 1,700円~ |
勤務時間 |
9:00~18:00(休憩60分 実働8時間) 7:50~16:50(休憩60分 実働8時間) 11:00~20:00(休憩60分 実働8時間) |
給与・シフト備考 |
【勤務期間】 12/2~翌月末、その後更新(長期) 【シフト】 月~土日祝の週5日 【残業】 月0~5h程度 (退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり) 【休日】シフトによる 【座学研修】 入社日から3~4週間程度 9:00~18:00(休憩60分) ※原則、全日程参加必須 【OJT研修】 座学研修後~1週間程度 9:00~18:00(休憩60分) ※原則、全日程参加必須 研修中は土日祝休み 研修中も同時給 【交通費】 上限15万円/月 |
職場環境・周辺情報 |
【職場の雰囲気】 20~30代が活躍中! ビル内のカフェテリア(食堂)が利用可能です。 みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません 休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい! 【服装】 オフィスカジュアル(デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK) 【設備】 休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有 |
アクセス |
みなとみらい駅より徒歩2分(駅直結) 桜木町駅より徒歩10分 |
都道府県 | 神奈川県 |
市区郡 | 横浜市西区 |
必須経験・資格 |
・会話をしながらPCへの文字入力ができる方 ・研修期間中は全日程参加可能な方 ・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方 ・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方 |
歓迎経験・資格 |
・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方(業種不問) ・コールセンターのご経験がある方 |
特徴 | 経験者も優遇 未経験者も歓迎 フリーターも歓迎 大手企業 駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中 残業なし 休憩室完備 |
株式会社サウンズグッドとは |
・Web(電話)面談可能 ・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有) ・教育研修制度有 ・北海道から沖縄まで全国展開 |
応募後の流れ |
ご応募→自動返信メールから面談予約 →電話面談→登録手続き→就業開始 ・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。 ・登録手続きはオンライン上にて実施 ・就業先により、職場見学あり |
担当支店名 | 株式会社サウンズグッドキャリアセンター |
担当支店住所 | 東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル10階 |
担当支店TEL | 03-6304-5623 |
エリア | 関東エリア |
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