仕事情報詳細

医療機器のテクニカル・カスタマーサポート

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医療機器のテクニカル・カスタマーサポート

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・交通費別途支給♪(規定あり)
・駅近で通勤楽々!
・研修あり!教育制度充実☆

職種 コールセンター業務
雇用形態 正社員・契約社員
開始月 12月開始
シフトの特徴 完全週休二日制
期間 長期(6ヶ月以上)
お仕事内容 医療機器のテクニカル・カスタマーサポートです。
①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応(BtoBとBtoC対応あり)
対応対象の医療機器は1つです。
今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。

②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応
不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。
研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫!

③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます!

<具体的な問合せ内容>
・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」
・「機器の交換をしたい」
・「品番を確認したい」
・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」 など
エラーコードが50~60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切!

受電件数:20分/件、1時間あたり3件程度の対応見込
稀に1件60分対応あり。(問合せ内容が多い場合など)
勤務先 面接時にご案内
時給 1,700円~
勤務時間 9:00~18:00(休憩60分 実働8時間)
7:50~16:50(休憩60分 実働8時間)
11:00~20:00(休憩60分 実働8時間)
給与・シフト備考 【勤務期間】
12/2~翌月末、その後更新(長期)

【シフト】
月~土日祝の週5日

【残業】
月0~5h程度
(退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり)

【休日】シフトによる

【座学研修】
入社日から3~4週間程度 
9:00~18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須

【OJT研修】
座学研修後~1週間程度 
9:00~18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須

研修中は土日祝休み
研修中も同時給

【交通費】
上限15万円/月
職場環境・周辺情報 【職場の雰囲気】
20~30代が活躍中!
ビル内のカフェテリア(食堂)が利用可能です。
みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません
休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい!

【服装】
オフィスカジュアル(デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK)

【設備】
休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有
アクセス みなとみらい駅より徒歩2分(駅直結)
桜木町駅より徒歩10分
都道府県 神奈川県
市区郡 横浜市西区
必須経験・資格 ・会話をしながらPCへの文字入力ができる方
・研修期間中は全日程参加可能な方
・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
歓迎経験・資格 ・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方(業種不問)
・コールセンターのご経験がある方
特徴 経験者も優遇 未経験者も歓迎 フリーターも歓迎 大手企業 駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中 残業なし 休憩室完備
株式会社サウンズグッドとは ・Web(電話)面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始

・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
担当支店名 株式会社サウンズグッドキャリアセンター
担当支店住所 東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル10階
担当支店TEL 03-6304-5623
エリア 関東エリア

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