医療機器のテクニカル・カスタマーサポート

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・交通費別途支給♪（規定あり）
・駅近で通勤楽々！
・研修あり！教育制度充実☆

職種	コールセンター業務
雇用形態	正社員・契約社員
開始月	8月開始
シフトの特徴	完全週休二日制
期間	長期(6ヶ月以上)
お仕事内容	医療機器のテクニカル・カスタマーサポートです。 ①医療関係者・機器利用者からの問合せ対応（BtoBとBtoC対応あり）対応対象の医療機器は1つです。今後、対応対象の医療機器が増える場合は、徐々に覚えていきましょう。 ②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポート対応不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションします。研修があるので、専門用語などは少しずつ慣れていけば大丈夫！ ③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新新規立上げのセンターなので、他の管理者、TSRさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！ <具体的な問合せ内容> ・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」・「機器の交換をしたい」・「品番を確認したい」・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」　などエラーコードが50～60個あるので、丁寧に聴取しながら進めていくことが大切！受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込稀に1件60分対応あり。（問合せ内容が多い場合など）
勤務先	面接時にご案内
時給	1,700円～
勤務時間	9:00～18:00（休憩60分　実働8時間） 7:50～16:50（休憩60分　実働8時間） 11:00～20:00（休憩60分　実働8時間）
給与・シフト備考	【勤務期間】 8/1～翌月末、その後更新（長期）【シフト】月～土日祝の週5日【残業】月0～5h程度（退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり）【休日】シフトによる【座学研修】入社日から3～4週間程度　9:00～18:00（休憩60分） ※原則、全日程参加必須【OJT研修】座学研修後～1週間程度　9:00～18:00（休憩60分） ※原則、全日程参加必須研修中は土日祝休み研修中も同時給【交通費】上限15万円/月
職場環境・周辺情報	【職場の雰囲気】 20～30代が活躍中！ビル内のカフェテリア（食堂）が利用可能です。みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれい【服装】オフィスカジュアル（デニム・Tシャツ・スニーカー・ロングブーツ・ネイル・ピアス・金髪茶髪・タトゥー・ひげOK）【設備】休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・個人ロッカー・共有ロッカー・マッサージチェア有
アクセス	みなとみらい駅より徒歩2分（駅直結）桜木町駅より徒歩10分
都道府県	神奈川県
市区郡	横浜市西区
必須経験・資格	・会話をしながらPCへの文字入力ができる方・研修期間中は全日程参加可能な方・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
歓迎経験・資格	・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方（業種不問）・コールセンターのご経験がある方
特徴	経験者も優遇未経験者も歓迎フリーターも歓迎大手企業駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中残業なし休憩室完備
株式会社サウンズグッドとは	・Web（電話）面談可能・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）・教育研修制度有・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ	ご応募→自動返信メールから面談予約 →電話面談→登録手続き→就業開始・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。・登録手続きはオンライン上にて実施・就業先により、職場見学あり
担当支店名	株式会社サウンズグッドキャリアセンター
担当支店住所	東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル10階
担当支店TEL	03-6304-5623
エリア	関東エリア