仕事情報詳細

生命保険会社のカスタマーセンターにおける受発信及び事務業務

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生命保険会社のカスタマーセンターにおける受発信及び事務業務

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・駅チカだから通勤がラクラク♪
・カジュアルな服装OK!おしゃれが楽しめる☆
・週3日勤務OKだからムリせず働ける◎

職種 コールセンター業務
雇用形態 派遣社員
開始月 随時募集
シフトの特徴 週3日からOK 週4日以上OK 完全週休二日制
期間 長期(6ヶ月以上)
お仕事内容 生命保険のコールセンター内で受発信や、付随する事務のお仕事です。
個々の業務習得状況に合わせて業務習得を進め、しっかり研修・フォローしますのでご安心ください!

【発信業務】
・契約内容の確認
・ご契約者様へ年一回のアフターフォローコールを行いご要望や変更事項の有無の確認
・前月分保険料が未納になっているご契約者様へ、当月の振替金額と振替日前日までの入金をご案内 など
※アフターフォローがメインです。

【受信業務】
・発信業務の反響入電への受信対応
・生命保険の一部商品における成立要件確認のための受発信

生命保険の営業担当者からのお電話を受け、お客様へ契約内容を確認するお仕事がメインです。
契約内容の確認が中心の業務となり、クレームはほぼありません。
勤務先 株式会社サウンズグッド
時給 1,200円~
勤務時間 8:50~21:00の間で、休憩70分 実働7時間
8:50~21:00の間で、休憩70分 実働8時間
給与・シフト備考 【勤務期間】
長期契約:初回契約は入社月の翌月末まで。
※初回更新後は3ヶ月毎の契約 

【シフト】
・週3~5日
・月~日、祝
・時間外労働:基本なし(お願いする場合もあります。)
※時間外勤務となった場合は1分単位で支給

【勤務時間】
・8:50~21:00の間で、休憩70分 実働7~8時間

〇シフト例
①8:50~17:00(実働7時間)
②8:50~18:00(実働8時間)
③9:50~18:00(実働7時間)
④9:50~19:00(実働8時間)
⑤10:50~19:00(実働7時間)
⑥10:50~20:00(実働8時間)
⑦11:50~20:00(実働7時間)
⑧11:50~21:00(実働8時間)
⑨12:50~21:00(実働7時間)

①~⑨以外のご希望があればご相談ください!
固定・組合せ可。21:00まで勤務OKの方、大歓迎です。

【研修】
・座学研修(平日5日間)
・時間:9:50~18:00(実働7時間/休憩70分)

〇研修の進め方
・座学研修(座学約35時間) 
会社のこと、基本的な保険知識や業務概要を学びます。
その後、実際の業務で使用するシステムやトークスクリプト(セリフ)を用いながらお客様とのやりとりの流れを学んでいただきます。

・ロープレ/OJT(ロープレ約40時間、OJT約80時間)
希望シフトに合わせ、ロープレ・OJT研修を2週間ほど行います。
本番を想定したロープレでは、電話やシステムの操作方法を練習し、言葉使いも学んでいいただきます。

1業務毎にロープレやOJT期間を多くとり、個々のペースに合わせた研修を行います。
未経験の方や、業務が覚えられるか不安な方でもご安心ください!
※業務により研修時間は異なります

【その他】
給与計算時間単位:1分
職場環境・周辺情報 【サポート体制】
・教育訓練あり(入社研修、業務研修)

【職場の雰囲気】
・在籍人数:170名程
・稼働席数:100席程(内配属のチームは30席) 
・男女比:男2:女8 
・20代~50代まで幅広い年代が活躍中
・大半が女性で年齢層は平均40歳くらい

【服装】
・カジュアルな服装OK(ジーパン、Tシャツ)
・ヒゲOK
・髪型は社会人としての清潔感がある範囲であれば自由。

【設備】
・休憩室
・ロッカー室
・屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり。

【その他】
〇アピールポイント
・未経験、主婦(夫)、フリーター歓迎
・駅チカ!通勤ラクラク♪
・オン、オフ切り替えしやすい自慢の休憩室あり
(テレビや冷蔵庫、自動販売、フリーWi-Fiやマッサージチェアを設置!リフレッシュできます♪)

〇コロナウィルス対策
・コロナウィルス感染防止対策を徹底しています。
・休憩室には飛沫感染対策の為にアクリルパーテーションを設置
・ペダル式アルコール消毒や非接触式電子体温計も各階に設置
アクセス ・「西11丁目駅」から徒歩2分
・「大通駅」徒歩5分
都道府県 北海道
市区郡 札幌市中央区
必須経験・資格 ・高卒以上
・PC基本操作可能な方
└キーボード操作、コピー&ペースト【Ctrl+C、Ctrl+V】など
・コミュニケーションを取りながら業務ができる方
歓迎経験・資格 ・コールセンター未経験の方も大歓迎!
特徴 学歴不問 主婦(夫)も歓迎 経験者も優遇 未経験者も歓迎 ブランクOK 服装自由 髪型自由 フリーターも歓迎 駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中 50代も活躍中
株式会社サウンズグッドとは ・履歴書不要
・Web(電話)面談可能
・日払い・週払い・月払いから選択可能(規定有)
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始

・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
担当支店名 株式会社サウンズグッドBS札幌支店
担当支店住所 北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル8階
担当支店TEL 0120ー501ー552
エリア 北海道エリア

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