ネットバンキングの問合せに関する受付対応業務

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★残業ほぼなし♪
★充実のフォロー体制☆
★未経験でも活躍できる職場です◎

職種	コールセンター業務
雇用形態	正社員・契約社員
開始月	随時募集
シフトの特徴	週休二日制(月間5日以上)
期間	長期(6ヶ月以上)
お仕事内容	金融機関の個人のお客様が利用しているインターネットバンキングに関するお問合せ電話やメール対応のお仕事です｡【業務詳細】・インターネットバンキング初期設定に関する問合せ・インターネットバンキング利用の操作方法問合せ・スマホ決済アプリの問合せ・振込手数料問合せ等「初期設定の仕方がわからない」「パスワードのロックがかかってしまった」などといった操作に関するお問合せについて、画面を見ながら操作方法を案内します。電話対応の合間に、メールで届いた問合せ内容の返信文作成もお願いします。回答内容や対応に困った時は、ベテランのチームリーダーに相談して対応を進められるので安心です！
勤務先	面談時にご案内
時給	1,350円～1,780円
勤務時間	8:45～17:35（休憩60分　実働7時間50分） 9:50～18:40（休憩60分　実働7時間50分） 12:20～21:10（休憩60分　実働7時間50分）
給与・シフト備考	【勤務期間】開始日～長期開始日は相談ください。【シフト】月～日の週5日勤務〔1〕平日①8:45～17:35（休憩60分　実働7時間50分）〔2〕平日②9:50～18:40（休憩60分　実働7時間50分）〔3〕平日③12:20～21:10（休憩60分　実働7時間50分）〔4〕土日8:45～17:35（休憩60分　実働7時間50分） ※入社後のメインシフトは〔1〕を予定 ※〔2〕～〔4〕は業務スキルが一定レベルに習熟した場合に入っていただくことが可能になります（〔2〕〔3〕は月最大5～10日程度。〔4〕は月最大4～8日程度） ※〔2〕〔3〕：平日夜間対応は時給UP（18:00～21:10／時給1700円） ※〔4〕：土日対応は時給UP（土日8:45～17:35／時給1780円）【休日】完全週休2日 ※祝日はお休み(土日と重なった場合は出勤可能性あり) 【研修】下記順にてシフト内で実施入社時研修職場配属業務研修・サービス案内などの座学研修・ロールプレイングなど【交通費】別途交通費規定支給（月3万円迄）【給料日】月末締め、翌15日支払い ※銀行振り込み
職場環境・周辺情報	【サポート体制】丁寧な研修とマンツーマンのサポートがあって安心♪ 最初は研修担当の先輩が対応を一緒に聞いていてくれます！【福利厚生】・時間外手当支給・正社員登用制度・特別休暇・社員無期雇用転換制度屋内原則禁煙 ※各法定・規定あり【職場の雰囲気】＜職場は20名＞女性8割、男性2割で未経験の方も活躍中の職場です♪ 【服装】ビジネスカジュアル【設備】＜コロナ感染予防対策実施中＞マスク着用、検温、消毒など実施中
アクセス	・根岸線「桜木町駅」から徒歩7分・みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩10分
都道府県	神奈川県
市区郡	横浜市西区
その他住所	みなとみらい
必須経験・資格	・電話応対可能な方（一般的な電話取次ぎ、受け答え）・PCの基本操作（入力）が可能な方
株式会社サウンズグッドとは	・Web（電話）面談可能・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）・教育研修制度有・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ	ご応募→自動返信メールから面談予約 →電話面談→登録手続き→就業開始・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。・登録手続きはオンライン上にて実施・就業先により、職場見学あり
担当支店名	株式会社サウンズグッドBS横浜支店
担当支店住所	神奈川県横浜市西区北幸2-3-19 日総第8ビル3階
担当支店TEL	045-322-7262
エリア	関東エリア