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カードのポイントサービスに関するお問い合わせ窓口業務(受信)

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カードのポイントサービスに関するお問い合わせ窓口業務(受信)

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・髪型、髪色自由☆おしゃれが楽しめる!
・コミュニケーション能力が身につくお仕事♪
・スクリプト完備◎未経験でも安心☆

職種 コールセンター業務
雇用形態 派遣社員
開始月 5月開始
シフトの特徴 週3日からOK 週4日以上OK シフト自由・自己申告 週休二日制(月間5日以上) 完全週休二日制
期間 長期(6ヶ月以上)
お仕事内容 主にポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯する、ポイントサービスに関するお問い合わせにご対応いただきます。

【受付業務】
・お客様のお問い合わせ内容、情報をヒアリングをして特定
・どのカードについて知りたいのかを確認
・フロー図やFAQを基にご回答
※ポイント以外に関する質問事項は他の窓口に誘導します。

【付随するサポート業務】
〇WEB登録方法の案内
・サービスサイトを参照しながらのご案内
・その他のお問合せに対してはFAQを用いてご案内

〇会員情報の照会や変更など
・一部専用システムの操作
※メールの問い合わせにもご対応いただく可能性があります。
※基本はスクリプト・FAQ通りのご対応をお願いします。
※判断できない場合は管理者で判断します。

【対応時間】
・1件当たりの所要時間:受電時間9分程、事務処理6分程
(通話時間には幅があります。)
・1時間あたりの平均対応件数は3件程度です。
※クレーム発生は全体の受電件数の0.1%程度
(サービスに対する苦言をいただくケースもあります。)
勤務先 株式会社サウンズグッド
時給 1,200円~1,350円
勤務時間 9:50~18:00(休憩70分 実働7時間)
給与・シフト備考 【勤務期間】
・長期(半年以上)
・派遣期間(初回):勤務開始~2023年5月31日
※以降3か月ごとの更新

【シフト】
・勤務日数:週3日~5日
・月~日曜日(祝日を含む)
・土日祝出勤:月2回以上
・残業ほとんどなし(月30~60分程度)

【休日】
土日祝休みも相談可能

【入社日】
・9:30~18:00
※業務研修含む
・持参物:筆記用具

【研修】
・座学:10:00~18:00(休憩60分)
・OJT:10:00~18:00(休憩60分)
※研修期間中は土日祝休み
※座学期間は基本全日程参加必須
※OJT期間中のお休み希望は相談可(他の日に振替いたします)
職場環境・周辺情報 男女問わず、自由なスタイルでお仕事ができます!

【職場の雰囲気】
20代~50代の方が多く活躍している職場です。

【服装】
・オフィスカジュアルOK
(デニム、Tシャツ)
・スニーカー、ロングブーツ、ネイル、ピアスOK
・金髪、茶髪、坊主、ひげOK

【設備】
・休憩室あり
(給湯設備、自販機、マッサージチェア、共有ロッカー)
・喫煙室あり
アクセス ・JR「札幌駅」から徒歩3分
都道府県 北海道
市区郡 札幌市北区
その他住所 北7条西
必須経験・資格 【PCスキル】
・タイピング(漢字変換あり)50文字/分
・基本操作:マウスの基本操作(クリック、ドラッグ等)ができる方

【NG】
同業他社でWワークされていない方
歓迎経験・資格 ・お電話でのお仕事未経験でもOK
・Excelの使用経験なしOK
特徴 学歴不問 経験者も優遇 未経験者も歓迎 髪型自由 駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中 50代も活躍中 休憩室完備
株式会社サウンズグッドとは ・履歴書不要
・Web(電話)面談可能
・日払い・週払い・月払いから選択可能(規定有)
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始

・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
担当支店名 株式会社サウンズグッドBS札幌支店
担当支店住所 北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル8階
担当支店TEL 011-281-5561
エリア 北海道エリア

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