自動車保険コールセンターでの電話応対業務

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・駅チカだから通勤がラクラク♪
・カジュアルな服装OK！おしゃれが楽しめる☆
・週3日勤務OKだからムリせず働ける◎

職種	コールセンター業務
雇用形態	派遣社員
開始月	随時募集
シフトの特徴	週3日からOK
期間	長期(6ヶ月以上)
お仕事内容	自動車保険コールセンターでの電話応対業務です。加入中のお客様対応をお願いします☆ 1件1件を大切に、お客様のお話を聞くお仕事です。【業務詳細】・自動車の事故・バッテリー上がり　などトラブルに関するお電話の受付を行います。必要なことを聴取し、担当部署へ引継ぐまでを対応します。＜業務の流れ＞ ▼お客様から必要事項を聴取（例）自動車事故の場合・お客様自身の怪我の有無・レッカー必要有無・警察連絡有無・事故状況についてなど ▼お電話終了後は、内容をフォームに入力 ▼帳票作成・別部門への引継ぎを行い、完了＜業務量＞・電話受付＋後処理を含めて1件15～20分程度・1時間あたり：3件程度と少なめ！【参考情報】・細かな対応は別部門の担当が実施・すべてマニュアル通りに順番に確認していけばOK ・慣れてきたら、少しずつ対応範囲を広げていきます♪
勤務先	株式会社サウンズグッド
時給	1,320円～
勤務時間	17:00～20:00（休憩なし　実働3時間） 17:00～22:00（休憩なし　実働5時間） 18:00～22:00（休憩なし　実働4時間）
給与・シフト備考	【勤務期間】長期（3、6、9、12月締めで3カ月毎の更新制）【シフト】＜夜間帯の時短シフトでの募集です＞土日祝を含む週3～5日 ■勤務時間＜17:00開始＞ ①17:00～20:00（実働3h） ②17:00～21:00（実働4h） ③17:00～22:00（実働5h）＜18:00開始＞ ④18:00～21:00（実働3h） ⑤18:00～22:00（実働4h） ※土日など都合がつく際のフルタイム勤務も大歓迎！（8:00～22:00の間で実働7～8時間）もちろん、平日の夕方から勤務のみもOK！ ※年末年始・GW出勤可能な方 ※残業となった場合は1分単位で支給【休日】＜シフト提出ルール＞・翌月シフトの希望や休み希望は毎月10日までに申請、25日にシフト確定・帰省や旅行などで長期お休みする際は、事前に相談ください！【研修】研修日数は4日です。・平日　18:00～22:00（実働4時間）・土曜日　10:00～18:00（休憩60分　実働7時間） ※研修終了後から希望のシフトでご勤務いただきます。＜研修内容＞【1】座学研修　(約1か月) ・会社のこと・基本的なサービス内容・使用するシステム実務で使う決まったセリフや、お客様とのやりとりの流れもイチからお教えします。【2】ロープレ / OJT（約1か月）・電話の取り方を練習・コールセンターで必要な言葉遣い・先輩が横につき実際にお客様からの電話を取る困ったことがあれば先輩がすぐにサポートするので安心です◎ ※デビュー後も小分けに研修を行い、少しずつ業務に慣れていけます☆
職場環境・周辺情報	【サポート体制】教育訓練（入社研修、業務研修） ◆未経験でも始められる！クレームほぼなし！「自動車保険の仕事って難しそう」「コールセンターは初めてで不安…」という方！基礎から丁寧にお教えするのでご安心ください。【職場の雰囲気】・24時間稼働しているセンターなので、学生さん、子育て中の主婦（夫）さん、ミドル世代など、様々なスタッフが多数活躍中！・在籍人数：70名・稼働席数：10～15席名・男女比：男性5割、女性5割 ①スタッフは温厚な方が多く、和やかな職場です♪ 困っている方がいるときは、みんなすぐにフォローします！ ☆学生さん活躍中！ ②学業や他の仕事と両立したい方歓迎！夕方からの時短シフトの募集なので、学校帰りの時間や、他のオシゴトの空いた時間を活用したいという方にピッタリ！「土日祝は授業がないから長時間働きたい！」といった希望もしっかり叶えますよ♪ ③札幌市お墨付きの働きやすさが自慢！当社は社員、スタッフの働きやすさを大切にしている「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」に認定されています☆ 定着率も抜群です！【実際に働くスタッフの声♪】 ◇みんな優しい！（Sさん／20代）受電を始めたときも緊張で声が震えてしまったのですが、すぐにSVがフォローしてくれ、先輩たちが「緊張したよね。頑張ったね。」等声をかけてくださり本当にうれしかったです。 ◇勤続10年の理由は抜群の居心地のよさです。（Kさん／60代）ピリピリした空気はなく和気あいあいとした雰囲気です。近々、チームごとに電話対応バトルをして、勝ったら景品プレゼント！ …なんてゲームみたいな企画も始まるみたいですよ♪ 【服装】服装自由！（カジュアルOK）茶髪OK、ジーンズ・スニーカーはOK 【設備】・休憩室あり・救護室／ロッカー室／喫煙スペース・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり。 ◆休憩室が充実しています！休憩室にはフリーWi-Fiやリクライニングチェア、フットマッサージ機が完備。セブンイレブン自動販売機もあるので、外出せずにお弁当やサンドイッチが買えます♪ 休憩中は、ご飯を食べたり、ゲームや動画を見たりと、ゆっくり過ごせます！
アクセス	地下鉄「大通駅」から徒歩3分
都道府県	北海道
市区郡	札幌市中央区
その他住所	大通西
必須経験・資格	PC操作が出来る方
歓迎経験・資格	★コールセンター未経験者・ブランクある方も歓迎！ ★自動車や保険に詳しくなくても大丈夫！
特徴	学歴不問主婦(夫)も歓迎経験者も優遇未経験者も歓迎ブランクOK 服装自由髪型自由フリーターも歓迎駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中 50代も活躍中
株式会社サウンズグッドとは	・履歴書不要・Web（電話）面談可能・日払い・週払い・月払いから選択可能（規定有）・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）・教育研修制度有・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ	ご応募→自動返信メールから面談予約 →電話面談→登録手続き→就業開始・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。・登録手続きはオンライン上にて実施・就業先により、職場見学あり
担当支店名	株式会社サウンズグッドBS札幌支店
担当支店住所	北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル8階
担当支店TEL	0120ｰ501ｰ552
エリア	北海道エリア