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大手自動車保険に関するチャット対応業務

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大手自動車保険に関するチャット対応業務

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・駅チカだから通勤がラクラク♪
・時給UP制度あり!頑張り次第で稼げる☆
・週2日程度の在宅勤務も可能◎

職種 オフィスワーク
雇用形態 派遣社員
開始月 6月開始
シフトの特徴 週休二日制(月間5日以上) 完全週休二日制
期間 長期(6ヶ月以上)
お仕事内容 大手自動車保険に関する「チャット対応」のお仕事です。
事故受付対応ではないため、お客様との電話対応は一切なし!

【業務詳細】
用意されたテンプレートを利用して、チャットサポートが必要なお客様からの問合せに、答えるお仕事です。

〇問合せ例
■「マイページのログイン方法がわかりません。」
■「新しく自動車を買い替えるのですが、どういった手続きが必要ですか?」
■「契約内容を確認したいのですが、どこに記載がありますか」 など

〇分からない時は?
・専門的な内容は担当部署の電話番号を案内
・管理者が対応
サポート体制もあるのでご安心ください!

対応件数は1時間あたり5件程
対応時間は1件あたり10~12分
勤務先 株式会社サウンズグッド
時給 1,150円~
勤務時間 8:45~17:45(休憩60分 実働8時間)
11:00~20:00(休憩60分 実働8時間)
15:00~24:00(休憩60分 実働8時間)
給与・シフト備考 【勤務期間】
長期契約(12ヶ月以上勤務できる方)
3ヶ月ごとの更新制
※入社時の契約は入社月の翌月末まで

【シフト】
月~日を含む週5日
年末年始は休み(12/31~1/3)

※いずれのシフトも可能な方
※月6~10日程度は15:00~24:00での出勤あり
※22:00~5:00の時間帯は、時給1.25倍(深夜手当)

残業の場合は1分単位で時給を支給

【研修】研修中も同時給!
6/5(月)~約1ヶ月 
9:00~18:00
※平日週5日(土日祝休み)
※進捗状況により前後する可能性あり

【その他】
・通勤手当:日額上限1500円までの実費支給
・遅番シフトは、3500円/日の手当支給あり
職場環境・周辺情報 【アピールポイント】
あなたの頑張りをしっかり評価します!

◆スキルアップ・お客様から高満足度獲得で時給がアップ♪
①あなた対お客様=1対2~1対3の複数同時対応等スキルアップで最大60円UP
②顧客認証ができるようになると20円UP
③お客様からの満足度評価結果でさらに最大50円UP

◆週2日ほど『在宅勤務OK』
・静かな環境で働けるため、周囲の騒音や社内の雑踏による集中力の低下を気にせず、効率的に業務に取り組むことができます!
・研修終了後約3ヶ月から、在宅勤務も可能!
・シフトの3割くらいを在宅勤務にしているスタッフもいます。
・出社希望の場合は100%出社も可能

◆時給の他に嬉しい手当あり!
・15:00~24:00のシフトは勤務1回につき『3、500円』の遅番手当の支給あり。
・22:00以降の勤務には『深夜割増手当』(時給の25%割増)あり

◆保険やチャットのお仕事が初めての方も大丈夫!
・じっくり丁寧におこなう研修がある他、研修終了後は先輩があなたをしっかりサポート!
・保険のお仕事未経験から入社された方、チャット対応が初めての方が『約8割』のため未経験者OK!

【職場の雰囲気】
・男:女=4:6
・20代~30代が多く平均32歳程度
・稼働席数12席

【服装など】
◆カジュアルな服装OK
・ジーパン、TシャツOK
・ヒゲOK、髪型自由

【設備】
・休憩室あり
(ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、リクライニングチェア、フットマッサージ)
・フリーWi-Fi
・セブンイレブン自販機
・屋内原則禁煙
(加熱式たばこ専用喫煙室設置)
アクセス 地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩4分
都道府県 北海道
市区郡 札幌市中央区
その他住所 北2条西
必須経験・資格 【PCスキル】
・PC基本操作可能な方
・2画面のマルチディスプレイで対応できる方
・コピペや簡単なExcelへの入力、上書き保存などの操作ができる方
歓迎経験・資格 未経験者OK
特徴 学歴不問 経験者も優遇 未経験者も歓迎 ブランクOK 服装自由 髪型自由 電話対応なし フリーターも歓迎 駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 休憩室完備
株式会社サウンズグッドとは ・履歴書不要
・Web(電話)面談可能
・日払い・週払い・月払いから選択可能(規定有)
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ ご応募→自動返信メールから面談予約
→電話面談→登録手続き→就業開始

・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。
・登録手続きはオンライン上にて実施
・就業先により、職場見学あり
担当支店名 株式会社サウンズグッドBS札幌支店
担当支店住所 北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル8階
担当支店TEL 011-281-5561
エリア 北海道エリア

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