保険に関する住所変更や解約などの問い合わせ対応業務

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・しっかりした研修で未経験者も安心☆
・福利厚生が充実！
・20代～50代とあらゆる世代の方が活躍中！

職種	コールセンター業務
雇用形態	派遣社員
開始月	4月開始
シフトの特徴	週休二日制(月間5日以上)
期間	長期(6ヶ月以上)
お仕事内容	保険に関する問い合わせ対応（受信業務や付随する事務処理）のお仕事です。ご契約者様からの住所変更や貸付、解約など変更手続きに関する問合せ受付をお願いします。配属先は手続きに特化している部署です。お問合せ内容はほぼパターンが決まっていて、クレームはほぼなし！＜問合せ例＞「引っ越しをしたので住所変更したい」「解約をしたいのですが…」「貸付を受けたいのですが…」等 ※稼働席数：40席 20代～50代のスタッフ活躍中！趣味と両立している方や、主夫・主婦の方も多数在籍しています。 ◆女性が活躍中の職場働いているスタッフの男女比は1：9で、管理者は全員女性です♪ ◆忙しすぎる雰囲気やクレーム対応はナシ！電話の件数は1時間あたり3件ほどと少なめ♪ 通話に5分、入力・チェックで10分ほどと対応時間も短いので、ある程度ゆとりをもって働けます◎ お電話の相手はすでにご契約いただいているお客様で、手続き対応に特化しているからクレーム対応はありません♪
勤務先	株式会社サウンズグッド
時給	1,200円～
勤務時間	8:55～18:05（休憩70分　実働8時間） 8:55～17:05（休憩70分　実働7時間）
給与・シフト備考	【勤務開始日】・4/12（水）・3ヶ月ごと更新【シフト】・月～土の間で週5日・日、祝休み・年末年始（12月31日~1月3日）は休み ※土曜は月1～2回程度の出勤をお願いしています。【時間外労働】有（月間：ほとんど発生しない） ※時間外勤務の時給は、1分単位でお支払いします！【時間】 ①8:55～18:05（休憩70分　実働8時間） ②8:55～17:05（休憩70分　実働7時間） ※①の勤務できる方大歓迎 ※①②の固定or組合せ勤務もOK！ ※土曜日は②のみ【研修】 ◆開始日 4/12（水）スタート ◆内容 4/12(水)　入社時研修 4/13(木)～業務研修・初期座学＋ロープレ：6週間程度・追加座学＋ロープレ：3週間程度・OJT：先輩スタッフ全面フォローの中で実際にお客様対応をします！ ◆未経験の方でも「分かりやすい」研修かなり余裕を持ったスケジュールで、復習の時間を多くとっているのが特長です。 ①専用研修室での研修なので、落ち着いた環境で学べます。 ②質問しやすい雰囲気なので、毎回積極的に質問する方が多数！不明点はその場で解決します。 ③少人数なので、講師が全員にしっかり目配りします。 ④座学が1つ終わるごとにロールプレイングを実施し、覚えたことをすぐに練習できます。 ◆受電デビューした後も1ヶ月はSVが付きっきりで見てくれますいきなり1人で対応させられることはないので、わからないことがあってもすぐに聞けて安心！座学で全部を覚えなくても大丈夫、実践で少しずつ覚えていければOK。 ◆働きながら資格が取れます！保険のお仕事に必要な「生命保険募集人資格」を取得します。試験の合格率は直近でなんと100%！研修で万全の対策を行なっていますし、再試もOKです。必要な知識は日々の研修で充分習得できますが、もっと頑張りたい方向けにフォローアップ講習もあり（有給）。
職場環境・周辺情報	【福利厚生】・産休、育休制度あり・昇給制度あり・前給制度（給料日前に働いた範囲内でお給料を受け取れるサービス）・生命保険募集人資格取得支援制度あり ※ご希望の方には、さらにハイレベルな「生命保険専門課程資格」の取得支援制度もご用意！ご自身の成長や学びたい意欲にしっかりお応えできる環境を整えています♪ 【職場の雰囲気】「各々で仕事をしますが、話すと気さくな方が多いです。」（20代女性）「ピリピリした雰囲気はなく、受電に集中できる環境です。」（40代女性）一緒に働く新しい仲間を心待ちにしています！【服装】・清潔感があり、過度な露出の無い服装であればカジュアルな服装可（ジーンズOK）・ひげ、長髪NG ・バックスストラップ（かかと）のないサンダルNG 【設備】・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※感染症対策および利用者の安全確保を理由に喫煙所を閉鎖する場合あり。・ロッカー室、休憩室あり（冷蔵庫、電子レンジ）【コロナウィルス対策】・座席間にパーテーションを配置（前面、横面）・横並びの距離をとった座席配置・CO2濃度検査機を設置・複数の部屋を使って、勤務中の密を回避・勤務する部屋によって通行可能な通路を指定、分割・スタッフの意識を高めるために啓発書面を掲示・ビルには強制換気システムが搭載されているので、定期的にしっかり換気が実施されています。
アクセス	JR「札幌駅」から徒歩2分
都道府県	北海道
市区郡	札幌市北区
必須経験・資格	・基本的なPC操作（コピー、貼り付け、検索）【NG要件】コールセンターとのWワーク
歓迎経験・資格	対面での接客経験がある方歓迎
特徴	学歴不問経験者も優遇ブランクOK 駅から徒歩5分圏内 20代も活躍中 30代も活躍中 40代も活躍中 50代も活躍中休憩室完備
株式会社サウンズグッドとは	・履歴書不要・Web（電話）面談可能・日払い・週払い・月払いから選択可能（規定有）・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度（規定有）・教育研修制度有・北海道から沖縄まで全国展開
応募後の流れ	ご応募→自動返信メールから面談予約 →電話面談→登録手続き→就業開始・電話面談にて希望条件のヒアリングとご案内をいたします。・登録手続きはオンライン上にて実施・就業先により、職場見学あり
担当支店名	株式会社サウンズグッドOS札幌支店
担当支店住所	北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル8階
担当支店TEL	0120ｰ501ｰ552
エリア	北海道エリア